Retour- en restitutiebeleid

Bij Smaken van Spanje streven we naar 100% tevredenheid. U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (herroepingsrecht). Na aanmelding van de retour heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

• Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.

• Uitzondering (hygiëne/voedselveiligheid): geopende of verbroken verzegelingen bij voedingsmiddelen (zoals olijfolie) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een gebrek.

• De artikelen dienen deugdelijk verpakt te zijn om Transportschade te voorkomen.

Kosten & terugbetaling

• Bij een reguliere retour (herroeping) zijn de retourkosten voor de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd of verkeerd is geleverd.

• Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij de oorspronkelijke standaardverzendkosten van de heenzending. Eventuele extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendoptie (bijv. express) worden niet vergoed.

• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, maar we mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of u aantoont dat u ze heeft teruggezonden (naargelang welk moment eerder is). Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Is uw product beschadigd of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst met foto’s via e-mail. In dat geval nemen wij de verzend-/retourkosten voor onze rekening of zorgen we voor een passende oplossing.

Hoe retourneren?

1. Meld uw retour vooraf aan via info@smakenvanspanje.com onder vermelding van uw ordernummer en reden van retour.

2. Verpak de artikelen stevig en voeg het ordernummer bij in de doos.

3. Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres.

Retouradres

Smaken van Spanje
Uranuslaan 2
1702 BM Heerhugowaard
Nederland